Я хотела бы выразить огромную благодарность за внимательность и желание помочь администратору Call-центра Чекашевой Татьяне (фамилию могу не точно назвать, так как спрашивала ее по телефону).
Я нахожусь на 38 неделе беременности и 10.09.21 мой врач акушер-гинеколог сказала до 14.09. найти специалиста травматолога, имеющего опыт по вопросу симфизита беременных, чтобы оценить риски и посоветовать, какой способ родоразрешения в моем случае более безопасный. Так как срок большой, то специалиста нужно было найти в кратчайшие сроки. Во всех других клиниках операторы колл центра либо просто говорили «мы не знаем, занимается ли вопросом, запишитесь там решайте», либо просто говорили что не знают «что это за диагноз». Позвонив в Тонус, я наткнулась на администратора Татьяну, которая не только выслушала меня и расспросила, что за диагноз, что это такое, но и записала мой телефон, чтобы после выяснения вопроса мне перезвонить сообщить информацию. Она перезванивала мне несколько раз, пытаясь уточнить какие-то моменты, объясняла, что пытается лично дозвониться до врачей, чтоб узнать, принимают ли они по этому вопросу. И в какой-то момент, к моему счастью, подобрала мне специалиста с огромным стажем и разбирающемся в этом диагнозе.
Я никогда в жизни не встречала таких людей, так пытающихся помочь человеку. До этого момента, я не сильно любила вашу клинику, и редко останавливала выбор на ней, если были какие-то более удобные варианты. Но если у Вас в колл центре, где не очень большие зарплаты и достаточное трудное общение с клиентами работает такой внимательный специалист, то я хочу, чтобы руководство понимало, что одним таким специалистом они повысили рейтинг клиники на много позиций не только в моих глазах, но и в глазах моих знакомых, которым я уже рассказала этот случай и они в восторге от действий администратора. Да, мы все выбираем в первую очередь врача, обращаясь в клинику, но при прочих равных, вспоминаем общее отношение к медицинскому центру.
Спасибо, Тонус, за такого работника! Надеюсь, вы цените и поощряете Татьяну 🙂
Спасибо Татьяне, что не бросила беременную девушку в такой важной и решающей ситуации ❤️
Добрый день. Благодарим Вас за такие приятные и важные слова. Мы обязательно передадим вашу благодарность нашему специалисту. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья и всего наилучшего!
