Обратилась первый раз в Тонус день назад и была печально удивлена((( знакомство не было приятным. Необходимо было срочно сделать вакцинацию – прививку от столбняка (получила глубокую рану в другой клинике обработали наложили швы а вот вакцинацию сделать не представилось возможным и порекомендовали Тонус).
Позвонила в колл-центр спросила сказали приезжайте конечно будем ждать.
Приехали …..и покатилось…..нужно направление….не будем делать….а может будем но доп осмотр и направление от нашего врача…. Врач (хирург , не будем уточнять фамилию) вообще выставил за дверь….
Резюме- администраторы, колл-центр и доктор (как минимум один из хирургов) по профессионализму и гостеприимству на нуле.
Обращалась во многие платные клиники но такого обслуживания еще не встречала ….
В итоге прививку мне не сделали!!!
Поехала в обычный травмпункт и спокойно получила вакцинацию с большим пониманием и знанием дела !!!
Не рекомендую вам клинику Тонус!!!
Добрый день, Екатерина. Администрация клиники провела медико-экспертную работу по Вашей претензии. Действительно, вакцинация (от любых заболеваний) в нашей клинике проводится строго по направлению и после бесплатного осмотра врача. Вакцина - это иммунный препарат, для его введения имеются определённые схемы и противопоказания. Поэтому, соответственно регламенту, действующему в нашей клинике, администраторы рекомендовали обратиться к врачу-хирургу. При просьбе предоставить заключение специалистов другой клиники или осмотреть рану Вы категорически отказались. Поэтому врач отказал Вам в вакцинации, а не "выставил за дверь"! Работу врачей определяют стандарты оказания медицинской помощи, разработанные Минздравом РФ, а не Ваши личные пожелания. Любое лечебное учреждение несёт ответственность за Ваше здоровье. И мы уверены, что в травмпункте Вам провели вакцинацию только после консультации врача. Мы просим всех не быть такими категоричными к работе врачей, ведь мы, прежде всего, не должны навредить вашему здоровью и делаем все для быстрейшего выздоровления. С уважением, администрация клиники "Тонус".
