здравствуйте. я записывалась к врачу лору Мухиной О.Г.у меня носовые кровотечения, и я хотела прижечь (заморозить) сосуды в носу. ранее я делала эту процедуру в вашем центре неоднократно. при этом сама процедура входила в стоимость консультации. по крайней мере я не помню, чтобы мне что-то приходилось доплачивать (врач Новикова). когда я записывалась в этот раз я сказала администратору, что мне непосредственно нужно прижечь сосуды. мне сказали стоимость приема -1100. придя сегодня к специалисту, я объяснила, что мне нужно. мне посмотрели нос и сказали, что теперь” мы обсудим финансовый вопрос”. цитирую врача: “1100 – это консультация, 2700 – прижигание сосудов, 1600 – удаление пробок”. я была крайне удивлена, потому что за что я должна заплатить 1100 – просто за то что я пришла что ли и сама расказала свой диагноз еще и при этом не смогу получить необходимое мне лечение, поскольку не ношу собой 10000 в кармане.то есть я должна прийти еще раз, снова заплатить 1100 и еще 4000 за само лечение! на мой взгляд это очень похоже на выманивание денег. надо хотя бы предупреждать по телефону, что манипуляции не входят в стоимость консультации, тем более, что я непосредственно озвучила, что мне нужно прижигание, а не просто осмотр. я не оплатила стоимость этой «консультации», потому что не считаю, что мне была оказана услуга. я регулярно обращаюсь к вашим специалистам, и всегда мне были оказаны услуги в полном объеме. с таким я сталкиваюсь в первые и мне не хотелось бы прекратить посещать ваш центр. но подобное меня не устраивает. более того общение со мной врача было крайне пренебрежительно, когда я сказала, что я недовольна тем, что я должна оплатить то, что сама и так знаю и что я сама рассказала ей свой диагноз, который мне был поставлен в вашем же центре другим врачом.
Добрый день, Светлана! Вам был проведен полный осмотр ЛОР-органов и консультативный прием ЛОР-врача. Поставлен диагноз: варикозное расширение сосудов носовой перегородки. Серные пробки наружных слуховых проходов. Именно врач, а не пациент определяет тактику! Вам рекомендовано радиоволновое лечение, так как криолечение при Вашем заболевание неэффективно. Назначено предоперационное обследование, согласно стандартам оказания медицинских услуг Минздрава РФ. Тактика врача была правильная. При записи по телефону администраторами было оговорено, что в прием не входит стоимость дополнительных услуг (имеется запись телефонного разговора). Поэтому, в связи с вышеперечисленным считаем, что Ваша претензия безосновательна. Вам была оказана полноценная консультация ЛОР-врача, что зафиксировано в медицинской документации. А то, что Вы ушли, не оплатив услуги, остается на Вашей совести, хотя мы имеем право подать на Вас иск в суд за несоблюдение обязанностей, оговорённых в договоре между ООО «Тонус» и Вами.
